سياسة الخصوصية

1. المقدمة والالتزام

تلتزم سحاب للاستشارات ("الشركة"، "نحن") بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا الحاليين والمحتملين. تُوضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمها، وحقوقك المتعلقة بها وفق أحكام القانون الاتحادي الإماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

تسري هذه السياسة على جميع خدماتنا الاستشارية وموقعنا الإلكتروني. إن كان لديك أي استفسار، تواصل معنا على [email protected].

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تعاملك معنا:

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (عند تعبئة نموذج الاتصال).
• بيانات الأعمال: المعلومات التي تشاركها خلال جلسات التشخيص والاستشارة (محمية باتفاقية السرية).
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة — بصورة مجهولة الهوية عبر أدوات التحليل.
• ملفات تعريف الارتباط: كما هو موضح في سياسة الكوكيز.

الأساس القانوني للمعالجة: موافقتك الصريحة (النموذج)، تنفيذ العقد (خدمات الاستشارة)، والمصلحة المشروعة (تحسين الخدمة).

مدة الاحتفاظ: بيانات التواصل لمدة ثلاث سنوات من آخر تفاعل. بيانات الجلسات الاستشارية وفق شروط اتفاقية السرية.

3. كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفساراتك وتنظيم مواعيد الجلسات.
• لتقديم خدمات التوجيه الاستراتيجي ومراجعة العمليات والمرافقة الدورية.
• لإرسال معلومات عن خدماتنا (بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• لتحليل أنماط استخدام الموقع وتحسينه.
• للامتثال للمتطلبات القانونية في الإمارات العربية المتحدة.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض خارج نطاق ما هو مذكور هنا.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي الخدمة التقنية: استضافة المواقع، خدمات البريد الإلكتروني — بموجب اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة.
• أدوات التحليل: Google Analytics بصورة مجهولة الهوية.
• السلطات القانونية: عند وجود التزام قانوني فحسب.

لا نشارك بيانات جلسات الاستشارة مع أي طرف ثالث دون إذن صريح منك.

5. حماية البيانات وأمنها

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات بالموقع.
• الوصول إلى البيانات مقيّد بالفريق المعني فقط.
• مراجعات دورية لسياسات الأمن الداخلية.
• إجراءات محددة للإخطار عن الاختراق خلال 72 ساعة وفق اللوائح المعمول بها.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية (لعمل الموقع)، وتحليلية (بموافقتك)، وتسويقية (بموافقتك). يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت عبر صفحة سياسة الكوكيز.

7. حقوقك

وفق القانون الاتحادي الإماراتي رقم 45 لسنة 2021، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك في الحالات المقررة قانوناً.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة: في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
• حق تقديم شكوى: لدى هيئة حماية البيانات الشخصية في الإمارات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] وسنردّ خلال 30 يوماً.

8. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع، وننصحك بمراجعتها بشكل مستقل.

9. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للبالغين (18 سنة فأكثر). لا نجمع بيانات من أشخاص دون هذا السن. إن علمنا بذلك، نحذف البيانات فوراً.

10. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولاً للتغييرات.

11. التواصل بشأن الخصوصية

سحاب للاستشارات — مسؤول حماية البيانات

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: شارع الشيخ زايد، برج 32، مكتب 1804، مركز التجارة 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة