الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "الشركة" / "نحن": سحاب للاستشارات، مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• "العميل" / "أنت": أي شخص أو مؤسسة تستخدم خدماتنا أو تتصفح موقعنا.
• "الخدمة": خدمات التوجيه الاستراتيجي، ومراجعة العمليات، والمرافقة الاستشارية الدورية.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مع أي عقد خدمة موقّع بيننا.
• "المحتوى": الوثائق والتقارير والمواد التي تنتج عن تفاعلاتنا.

2. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، أو بتوقيعك على عقد خدمة معنا، فإنك توافق على هذه الشروط. يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، وأن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود وفق قوانين الإمارات العربية المتحدة.

3. وصف الخدمات

تقدّم سحاب للاستشارات ثلاثة أنواع من الخدمات الاستشارية للمؤسسات والأفراد في الإمارات والمنطقة:

• جلسات التوجيه الاستراتيجي (تفاعل محدود المدة، ~6 أسابيع).
• مراجعة العمليات وخطة التحسين (تفاعل محدود المدة، 4-5 أسابيع).
• المرافق الاستشاري الدوري (ترتيب شهري متكرر).

تُقدَّم الخدمات وجهاً لوجه في دبي أو عن بُعد حسب الاتفاق. نحتفظ بحق رفض طلبات الخدمة التي لا تنسجم مع نطاق عملنا.

4. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة تساعد على إنجاز الخدمة بفعالية.
• الحفاظ على سرية أي مواد أو مخرجات تشاركها معنا أو نشاركها معك.
• عدم استخدام مخرجات الخدمة بطريقة مخالفة للقانون أو مضرة بأطراف ثالثة.
• الالتزام بمواعيد الجلسات أو الإخطار بالإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل.

5. الملكية الفكرية

تحتفظ سحاب للاستشارات بحقوق الملكية الفكرية لمنهجياتها وأدواتها وأساليب عملها. الوثائق والمخرجات التي تُنتَج لصالحك خلال التفاعل تُصبح ملكاً لك للاستخدام الداخلي بمجرد اكتمال الدفع. لا يحق نسب هذه المواد لجهة أخرى أو إعادة بيعها دون إذن كتابي.

6. شروط الدفع

• الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الانطباق.
• للتفاعلات المحددة المدة: دفعة كاملة أو دفعتان متساويتان عند البدء.
• للمرافق الشهري: دفع شهري مقدّم في بداية كل شهر.
• الدفع عبر تحويل بنكي أو وسائل الدفع الإلكتروني المتفق عليها.
• سياسة الإلغاء: للتفاعلات المحددة المدة، يُستردّ 50% من الرسوم عند الإلغاء قبل انتهاء الأسبوع الثاني. لا يُستردّ أي مبلغ بعد ذلك. للمرافق الشهري، يمكن الإنهاء بإشعار شهر واحد.

7. السرية

نلتزم بالحفاظ التام على سرية جميع المعلومات التي تشاركها معنا خلال تفاعلاتنا الاستشارية. يُوقَّع على اتفاقية سرية (NDA) قبل البدء بأي تفاعل. هذا الالتزام يسري على الطرفين ويستمر بعد انتهاء الاتفاقية.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات سحاب على أساس الجهد والخبرة المهنية، لا كتعهد بنتائج محددة. قرارات الأعمال تبقى مسؤولية العميل وحده. لا نُقدّم استشارات قانونية أو مالية أو ضريبية متخصصة — وننصح بالرجوع إلى متخصصين معتمدين في هذه المجالات.

9. تحديد المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية سحاب للاستشارات تجاهك المبلغ الفعلي المدفوع مقابل الخدمة موضع النزاع. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

10. إنهاء الاتفاقية

يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية وفق شروط الدفع المذكورة في البند 6. عند الإنهاء، تبقى أحكام السرية والملكية الفكرية وتحديد المسؤولية سارية المفعول.

11. فض النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولاً للتسوية الودية خلال 30 يوماً. في حال تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى محاكم دبي المختصة أو التحكيم وفق قواعد مركز دبي للتحكيم الدولي.

12. أحكام عامة

• تُمثّل هذه الشروط مع عقد الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• إن كان أي بند باطلاً قانوناً، تبقى سائر البنود سارية.
• تنازلنا عن أي حق في حالة بعينها لا يُعدّ تنازلاً دائماً عن ذلك الحق.
• لا يجوز نقل حقوق أي طرف بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية من الطرف الآخر.

13. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التحديث يُعدّ موافقة على التغييرات. للاعتراض، توقف عن استخدام الخدمة وأخبرنا كتابةً.

14. التواصل القانوني

سحاب للاستشارات — الشؤون القانونية

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: شارع الشيخ زايد، برج 32، مكتب 1804، مركز التجارة 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة